Giấy tờ và khai báo lưu trú: Mỗi khách mang CCCD, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng. Lễ tân khai báo lưu trú cho mọi khách theo Luật Cư trú, kể cả khách nghỉ theo giờ. Website không nhận ảnh hay số CCCD.
Khách chưa đủ 18 tuổi: Khách chưa đủ 18 tuổi lưu trú cần đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ (nội quy cơ sở).
Cách tính giờ: Theo giờ: tính từ lúc nhận phòng, 2 giờ đầu một giá, mỗi giờ thêm một giá; quá 15 phút tính thêm 1 giờ. Qua đêm: nhận từ 21:00, trả trước 12:00 hôm sau. Theo ngày: 12:00 đến 12:00 hôm sau.
Nhận sớm, trả muộn: Khi ở qua đêm hoặc theo ngày, phần nhận sớm, trả muộn tính theo giá giờ của phòng; lễ tân xác nhận giá khi nhận phòng.
